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COVID-19

Q Hotels
 
Desde Q Hotels queremos trasladar un mensaje de tranquilidad a todos nuestros huéspedes. Estamos convencidos que esto pasará y estamos poniendo todos los medios para que podamos darle de nuevo la bienvenida a nuestros hoteles y alojamientos, cuando la situación se normalice.
Siguiendo la Orden SND/257/2020, de 19 de marzo, por la que se declara la suspensión de apertura al público de establecimientos de alojamiento turístico, de acuerdo con el artículo 10.6 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, nuestros hoteles permanecerán cerrados.
 
Cuidando de ti
 
En Q Hotels estamos tomando con mucha seriedad los estándares de higiene y limpieza, implementando medidas adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados, aplicando las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y los expertos en salud.
Todos los miembros de nuestros equipos han recibido indicaciones específicas y se han incrementado medidas de limpieza e higiene en todas las propiedades, con el objetivo de proporcionar entornos seguros y limpios para nuestros huéspedes y compañeros. Las medidas de salud y seguridad de nuestros hoteles están diseñadas para afrontar un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, y abarcan desde la higiene en el lavado de manos y especificaciones de productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza y desinfección  de habitaciones y áreas comunes.
 
¿Tiene una reserva en alguno de nuestros hoteles con entrada prevista en Mayo?
 
Si su reserva es con política de cancelación flexible, se procederá automáticamente a la cancelación de la misma.
Si su reserva es con tarifa no reembolsable, por favor póngase en contacto con nosotros llamando al teléfono o email de contacto del hotel para proceder a la modificación de la misma.
 
• Hotel Zahara Beach 5* | Tlf: 956 43 93 43 | info@hotelzaharabeach.com
• Hotel Tarifa Lances 4* | Tlf: 956 68 12 36 | reservas@hoteltarifalances.com
• Hotel El Cortijo de Zahara 4* | Tlf: 956 43 94 56 | reservas@elcortijodezahara.com
• Villas y Apartamentos Zahara Sol: 956 45 78 52 | info@zaharasol.com
• Apartamentos Turísticos Sevilla Este: 683 59 07 16 | info@sevillaesteapartamentos.com
 
Políticas de aplazamiento y cancelación
 
Para las NUEVAS RESERVAS DIRECTAS EN EL HOTEL realizadas con posterioridad al 1 de abril de 2020 y con fecha de llegada hasta el 31 de diciembre de 2020, les permitiremos modificarlas* o cancelarlas sin cargo alguno hasta las 24 hrs. antes del día de su llegada.
Se recomienda a los huéspedes que hayan realizado su reserva a través de una agencia de viajes online u otro agente de viajes, que se pongan en contacto con el proveedor de la reserva para obtener información sobre sus políticas.
 
Información importante:
 
Se aplican algunas exclusiones. Puede excluir periodos con restricciones por eventos especiales o semanas de alta demanda. Consulte las reglas sobre las tarifas de cada hotel para obtener más detalles.
 
* Todas las modificaciones en reservas de tarifa no reembolsable realizadas con anterioridad al 1 de abril de 2020 (inclusive) están sujetas a disponibilidad y previo pago de la diferencia con la nueva tarifa que se aplique, si fuera el caso.
 
Realmente deseamos que esta situación mejore pronto y nos gustaría agradecerle su lealtad. Iremos actualizando la información a través de este medio, conforme a las medidas indicadas por las autoridades regionales y nacionales competentes en la contención de esta pandemia.
 
Gracias por confiar en nosotros.

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